Klantenservice

Heb je een vraag over een fiets, je bestelling, onderhoud of garantie? We helpen je graag. Hieronder lees je hoe je ons bereikt en waar je snel antwoord vindt op de meest gestelde vragen.

Zo bereik je ons

Openingstijden

  • Maandag: 12:00 – 18:00
  • Dinsdag t/m zaterdag: 09:00 – 18:00
  • Zondag: gesloten

Stuur je buiten openingstijden een bericht of e-mail? Dan reageren we zo snel mogelijk.

Houd dit bij de hand

Zo kunnen we je sneller helpen:

  • je ordernummer of aankoopbewijs, als je vraag over een bestelling gaat;
  • het merk en model van je fiets;
  • een korte omschrijving van je vraag of probleem;
  • bij een defect: een paar foto’s of een korte video. Die kun je makkelijk via WhatsApp of e-mail sturen.

Snel naar het juiste antwoord

Veelgestelde vragen

Over proefrijden, voorraad, afhalen, betalen en meer: bekijk de veelgestelde vragen.

Bestellen, bezorgen en afhalen

Hoe online bestellen werkt en hoe je je fiets rijklaar ophaalt in Zwijndrecht, lees je op bestellen, bezorgen en afhalen. Welke betaalmethodes je kunt gebruiken, staat bij de betaalmogelijkheden.

Retourneren

Wil je iets terugsturen of je aankoop annuleren? In ons retourbeleid lees je hoe dat werkt.

Garantie

Lees meer over je wettelijke garantierechten en onze garantievoorwaarden.

Onderhoud en reparatie

In onze werkplaats helpen we fietsen van alle merken. Bekijk Service & Onderhoud of lees hoe je een afspraak maakt.

Proefrit en de juiste maat

Plan je proefrit, bereken je framemaat of bekijk de maattabel kinderfietsen.

Niet tevreden?

Dat horen we graag van je, zodat we het samen kunnen oplossen. In onze klachtenregeling lees je hoe je een klacht indient en wat je van ons kunt verwachten.