We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@bikexpert.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEREN]

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@bikexpert.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@bikexpert.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 15/06/2026

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Na melding van de herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@bikexpert.nl onder vermelding van je ordernummer.

Voorwaarden voor retourneren

Je mag het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk:

• Compleet te zijn.
• In originele staat te verkeren.
• Vrij te zijn van onnodige beschadigingen.
• Te worden geretourneerd inclusief accessoires en documentatie.

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Retourneren van fietsen

Voor fietsen, waaronder elektrische fietsen, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

Wij vragen je om:

• De fiets schoon en compleet retour te sturen.
• Alle meegeleverde accessoires, sleutels, opladers, handleidingen en documenten mee te sturen.
• Geen wijzigingen aan de fiets aan te brengen.

Bij zichtbare gebruikssporen, beschadigingen of ontbrekende onderdelen kunnen kosten worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten die speciaal op maat of volgens specificaties van de klant zijn samengesteld.
• Speciaal bestelde artikelen die niet tot het standaard assortiment behoren.
• Cadeaubonnen.
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering nadat de verzegeling is verbroken.

Retourkosten

De directe kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Wanneer een product beschadigd, defect of onjuist geleverd is, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je een bevestiging.

Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Defecte of beschadigde producten

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Heb je een product ontvangen dat beschadigd, defect of verkeerd geleverd is? Neem dan binnen een redelijke termijn contact op via info@bikexpert.nl. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

Garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Naast de wettelijke garantie kan voor bepaalde producten een fabrieksgarantie van toepassing zijn. Een eventuele fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.

Contactgegevens

Bikexpert
E-mail: info@bikexpert.nl
Telefoon: 06 14913695

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 15/06/2026

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Na melding van de herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@bikexpert.nl onder vermelding van je ordernummer.

Voorwaarden voor retourneren

Je mag het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk:

• Compleet te zijn.
• In originele staat te verkeren.
• Vrij te zijn van onnodige beschadigingen.
• Te worden geretourneerd inclusief accessoires en documentatie.

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Retourneren van fietsen

Voor fietsen, waaronder elektrische fietsen, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

Wij vragen je om:

• De fiets schoon en compleet retour te sturen.
• Alle meegeleverde accessoires, sleutels, opladers, handleidingen en documenten mee te sturen.
• Geen wijzigingen aan de fiets aan te brengen.

Bij zichtbare gebruikssporen, beschadigingen of ontbrekende onderdelen kunnen kosten worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten die speciaal op maat of volgens specificaties van de klant zijn samengesteld.
• Speciaal bestelde artikelen die niet tot het standaard assortiment behoren.
• Cadeaubonnen.
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering nadat de verzegeling is verbroken.

Retourkosten

De directe kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Wanneer een product beschadigd, defect of onjuist geleverd is, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je een bevestiging.

Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Defecte of beschadigde producten

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Heb je een product ontvangen dat beschadigd, defect of verkeerd geleverd is? Neem dan binnen een redelijke termijn contact op via info@bikexpert.nl. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

Garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Naast de wettelijke garantie kan voor bepaalde producten een fabrieksgarantie van toepassing zijn. Een eventuele fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.

Contactgegevens

Bikexpert
E-mail: info@bikexpert.nl
Telefoon: 06 14913695
Adres: Oudeland 128, 3335 VJ Zwijndrecht
KvK: 93746652
BTW-nummer: NL866513395B01

Adres: Oudeland 128, 3335 VJ Zwijndrecht
KvK: 93746652
BTW-nummer: NL866513395B01